Celkem v košíku zboží za:

Nákupní košík je prázdný.Zobrazit košík

Vyhledávání

Rozšířené hledání

Novinky e-mailem

Doporučte nás

Domníváte se, že by naše stránky mohly zajímat někoho z Vašich přátel či známých?
» Doporučte nás!

Možné vady a následná reklamace u kontaktních čoček

Může se stát, že i přes přísnou výrobní a povýrobní kontrolu jakosti, narazíte na vadný kus kontaktních čoček. V několika odstavcích jsem si pro vás připravili výčet nejčastějších vad u kontaktních čoček a tipy, jak reklamovat.


 

Jaké existují vady u kontaktních čoček

Za nejčastější vady se u kontaktních čoček považuje natržení, mikroprasklinky či přilepení čočky k sobě. Výše uvedené vady jsou patrné ihned po vyjmutí čočky z obalu, případně ihned po nasazení. Při zjištění problémů doporučujeme čočku ihned vyjmout z oka a připravit balení k reklamaci.

Setkat se můžete také s tím, že je čočka přiškvačena k blistru. Všimnete-li si toho před otevřením, pošlete balení rovnou na reklamaci. Pokud ne, reklamujte čočku společně s blistrem.

Zřídkakdy se stává, že čočka v blistru zcela chybí. V tomto případě doporučujeme blistr nerozdělávat a rovnou reklamovat. Pokud jste již blistr rozdělali, pošlete kompletní balení - výrobce má balení označené dle výrobního čísla, pomocí kterého lze ověřit, zda k pochybení skutečně došlo.

Kontaktní čočky nemůžete reklamovat, pokud jste zapříčinili vadu vlastní chybou. Jde zejména o tyto případy:

  • neodborné vyjímání - čočku vyjímáte pomocí nehtů či tažením po vnitřní straně pouzdra, kdy může dojít k poškození či natržení
  • zavíráním pouzdra – čočka plave na hladině, místo toho aby byla nalepena na stěně pouzdra, pří zavírání vpluje mezi víčko a poškodí se
  • odstraňováním nečistot – nedodržováním kruhovitých pohybů prstů dojde k natržení čočky


ACUVUE 2 (6ks)

Jak čočky reklamovat?

Ve Fokus Optik můžete čočky reklamovat zasláním na adresu uvedenou v obchodních podmínkách nebo na kterékoliv z prodejen. V reklamaci je nutné uvést šarži (LOT) čočky na blistru a krabičce. Kontaktní čočku je nutné k reklamaci doručit nevyschlou, aby bylo možné prozkoumat ji v normálním stavu. Čočky doporučujeme reklamovat v pouzdru na kontaktní čočky a v roztoku určeném k jejich přechovávání. Více informací získáte dále v sekci obchodní podmínky.

Focus DAILIES All Day Comfort Progressives (30ks)

Co naopak nereklamujte

Pokud používáte kontaktní čočky bez předchozího měření a aplikace od kontaktologa a čočka vám jednoduše nesedí, reklamace vám nebude uznána. Prodejce nenese vinu za to, že jste si špatně vybrali parametry (dioptrie, zakřivení atd.) čočky. Je to pochopitelné, v lékárně vám také neuznají reklamaci na špatně zvolený lék.

Dle zákona § 53 odst. 8 občanského zákoníku nemáte nárok na reklamaci, pokud jste narušili obal čoček. Zákon zahrnuje čočky do kategorie zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Před rozděláním krabičky pečlivě zkontrolujte požadované parametry - předejdete tomu, že vám reklamace nebude uznána.


 

Aktuality

Dárek k AIR OPTIX Plus HydraGlyde

30.06.2017

Ke dvěma balením šestikusových kontaktních čoček AIR OPTIX Plus HydraGlyde dostanete cestovní balíček zdarma. Balíček obsahuje taštičku, zrcátko a …

Nové čočky v nabíce

30.06.2017

Od posledního červnového dne pro Vás máme v nabídce nové jednodenní multifokální čočky od Alconu – DAILIES TOTAL1 Multifocal a to v baleních po 30 i 9…

500 KČ ZPĚT PŘI NÁKUPU 2 BALENÍ

06.06.2017

Při koupi dvou balení ACUVUE OASYS 1-Day with HydraLuxe dostanete poukázku Ticket Compliments v hodnotě 500 Kč zdarma! Akce trvá do 31. 8. 2017 nebo …

Provozovatel

FOKUS optik a.s.
Třeboradická 1110/51
182 00 Praha 8

IČO: 25639854
DIČ: CZ25639854

Tel.: +420 296 119 501
Fax: +420 296 119 119

E-mail: eshop@fokusoptik.cz
HOT-LINE

FOKUS optik
na Facebooku

platby přes go_pay


Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Copyright © 2017 FOKUS optik a.s. All rights reserved.
Internetový obchod EasyShop® 3.9, SEO, © IT STUDIO s.r.o.